Умови повернення Товару

Умови повернення Товару належної якості:

Покупець має право відмовитись від поставленого Товару в момент отримання від кур’єра або в пункті видачі. Згідно Закону України «Про захист прав споживачів» Покупець має право протягом 14 днів, з моменту отримання Товару, провести повернення Товару, якщо збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальна фабрична упаковка, маркування та пломби виробника, фіскальний чек або видаткова накладна, транспортна накладна. При поверненні Покупцем Товару належної якості, Продавець повертає йому сплачену за Товар грошову суму по факту повернення Товару протягом не більше ніж 7 (сім) банківських днів.

Порядок гарантійного обслуговування, повернення товару неналежної якості:

У випадку виявлення протягом встановленого гарантійного терміну недоліків Товару, Покупець в порядку та терміни, встановлені законодавством України, має право пред’явити Продавцю вимоги, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів». Розгляд вимог, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів», здійснюється Продавцем за умови надання Покупцем документів, передбачених діючим законодавством України, в тому числі, але не виключно, письмової заяви за зразком, який розміщений на Сайті. Продавець не відповідає за недоліки Товару, що виникли після його передачі Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил використання або зберігання Товару, дій третіх осіб або обставин непереборної сили та не несе відповідальність за програмне забезпечення чи вміст даних; Гарантійне обслуговування Товарів здійснюється відповідним уповноваженим сервісним центром, зазначеним у гарантійному талоні, або на офіційному сайті виробника. Повернення товару неналежної якості можливе тільки на підставі надання Покупцем Продавцю, відповідного документу (висновку) уповноваженого сервісного центру на компенсацію згідно чинного Закону України «Про захист прав споживачів». У разі передачі товару Покупцем на гарантійне обслуговування через Продавця, строк звернення Покупця вважається датою фактичного отримання товару уповноваженим сервісним центром. Строк передачі товару Продавцем до уповноваженого сервісного центру складає 5 (п’ять) робочих днів від дати фактичного отримання товару від Покупця.

П’ять простих кроків для обміну (або повернення) товару:

  1. Переконайтеся, що з дня покупки пройшло не більше 14 днів (дата вказана в гарантійному талоні і касовому чеку);
  2. Зв’яжіться з Продавцем / менеджером і вкажіть причину повернення;
  3. Уточніть, яким чином вам буде зручно зробити обмін/повернення товару;
  4. Вкажіть менеджеру реквізити у форматі IBAN особи, яка сплатила за товар для повернення грошових коштів;
  5. Якщо стався гарантійний випадок і товар був у використанні, вам необхідно отримати висновок сервісного центру.

Поверненню не підлягає товар, якщо:

  • відсутня або пошкоджена упаковка товару;
  • товар має видимі технічні пошкодження;
  • відсутній чек або гарантійний талон.

Важливо!!!

Повернення/Обмін товару здійснюється за рахунок покупця (крім випадків, якщо товар бракований). Також може стягуватися додаткова комісія за повернення грошових коштів, залежно від банку яким ви користуєтеся!

Відповідно до Закону України  “Про захист прав споживачів” покупець може:

  1. Обміняти товар належної та неналежної якості.
  2. Повернути товар належної та неналежної якості.
  3. Повернути або обміняти товар належної та неналежної якості.

Який товар підлягає обміну:

  1. Товар, у котрого є чек;
  2. Товар в оригінальному пакуванні зі збереженими бирками та ярликами, що не був у вжитку;
  3. Товар, після купівлі якого не минуло 14 днів.

Процедура повернення або обміну товару належної якості:

  1. Повідомте про намір повернути оплачений товар;
  2. Повідомте № декларації відправленої посилки та резквізити у форматі IBAN особи, яка сплатила за товар;
  3. Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші або інший товар;
  4. Всі послуги перевізників або комісії переказ коштів, проходять за рахунок клієнта. 

Процедура повернення здійснюється лише після висновку перевірки. Додайте детальний опис причини поверення, фото/відео фіксацію та копії документів, що підтверджують покупку (чек або накладна). Вкажіть бажаний спосіб вирішення (повернення коштів або заміна на аналогічний товар. Відправте товар продавцеві у повному комплекті в оригінальній упаковці включно з усіма аксесуарами, документацією та елементами, що входили до покупки, в стані, що дозволяє провести перевірку якості: без значних слідів використання, втручання чи пошкоджень, спричинених з вашого боку (наприклад, розбирання чи модифікація). Якщо недоліки перешкоджають повному збереженню стану (наприклад, товар потрібно було протестувати), зафіксуйте це письмово з фото/відео. Надайте номер декларації відправки (для відстеження) та реквізити банківського рахунку у форматі IBAN для можливого повернення коштів. Витрати на відправку товару для перевірки несе споживач. Після отримання товару продавець передає товар на експертизу (перевірку) якості протягом 14 днів. Якщо будуть виявлені недоліки, які виникли з вини споживача (наприклад, через неправильне використання, пошкоджена упаковка або відсутня повна комплектація), повернення не проводиться.
Повернення коштів або заміна відбудеться протягом 7 днів з моменту отримання (але не пізніше 3 робочих днів після позитивного висновку) продавець поверне кошти або надішле заміну. У разі повернення коштів відшкодовується повна сума, сплачена за товар, крім витрат на логістику.

Процедура повернення або обміну товару неналежної якості:

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» (стаття 8), у разі виявлення недоліків товару неналежної якості споживач має право на заміну товару, повернення коштів або інші форми задоволення вимог. Процедура повернення здійснюється лише після висновку перевірки, якщо недоліки підтверджені та визнані вадою виробника.

  1. Повідомте про виявлені недоліки товару. Додайте детальний опис браку або дефектів, фото/відео фіксацію та копії документів, що підтверджують покупку (чек або накладна). Вкажіть бажаний спосіб вирішення (повернення коштів або заміна на аналогічний товар належної якості).
  2. Відправте товар продавцеві у повному комплекті в оригінальній упаковці включно з усіма аксесуарами, документацією та елементами, що входили до покупки, в стані, що дозволяє провести перевірку якості: без значних слідів використання, втручання чи пошкоджень, спричинених з вашого боку (наприклад, розбирання чи модифікація). Якщо недоліки перешкоджають повному збереженню стану (наприклад, товар потрібно було протестувати), зафіксуйте це письмово з фото/відео. Надайте номер декларації відправки (для відстеження) та реквізити банківського рахунку у форматі IBAN для можливого повернення коштів. Витрати на відправку товару для перевірки несе споживач, але якщо недоліки підтвердяться, вони будуть відшкодовані продавцем.
  3. Перевірка якості. Після отримання товару продавець передає товар на експертизу (перевірку) якості протягом 14 днів (або у терміни, встановлені гарантійним строком, якщо він коротший). Якщо недоліки не підтвердяться або виникли з вини споживача (наприклад, через неправильне використання), повернення не проводиться.
  4. Повернення коштів або заміна. Якщо висновок експертизи підтвердить недоліки, спричинені виробником, протягом 7 днів з моменту отримання вимоги (але не пізніше 3 робочих днів після позитивного висновку) продавець поверне кошти або надішле заміну. У разі повернення коштів відшкодовується повна сума, сплачена за товар.

Обмін і повернення товару здійснюється через Нову пошту або за фізичною адресою: село Шахтарське, вул.Нововолинська, 20, Волинська область, Україна.

Кроки для повернення або обміну:

  1. Зв’яжіться з нами за номером +380672772512 для повідомлення про бажання повернути або обміняти товар.
  2. Відправте товар перевізником або привезіть його особисто за фізичною адресою: Україна, 45373, Волинська обл., Володимирський р-н, село Шахтарське, вул.Нововолинська, 20.
  3. Надішліть товар через Нову Пошту: відділення №1, місто Нововолинськ, вул. Луцька, 25, Волинська область, Україна, ФОП АНТОНЮК ІРИНА ПЕТРІВНА, код ЄДРПОУ 3186720383, отримувач ФОП АНТОНЮК ІРИНА ПЕТРІВНА., телефон +38 (068) 935 3662 (якщо товар при покупці був доставлений Новою поштою – скористайтесь БЕЗКОШТОВНОЮ послугою “ЛЕГКЕ ПОВЕРНЕННЯ”)
  4. Повідомте нам номер посилки та реквізити у форматі IBAN особи, яка сплатила за товар для повернення коштів.
  5. Після отримання та перевірки товару ми відправимо заміну або повернемо кошти протягом 3-х робочих днів.

Відповідальність Сторін та вирішення спорів

Покупець та Продавець несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов даного Договору, передбачену даним Договором та діючим законодавством України.

Продавець не несе відповідальності за змінений виробником зовнішній вигляд, комплектацію та характеристики Товару.

Продавець в будь-який час без повідомлення може вносити зміни до матеріалів, що містяться на Сайті. Продавець не несе відповідальності за технічні збої на Сайті.Продавець в будь-який час без повідомлення може вносити зміни до матеріалів, що містяться на Сайті. Продавець не несе відповідальності за технічні збої на Сайті.

Покупець є відповідальним за достовірність даних, зазначених у формі Замовлення. У разі, якщо неточна (неправильна) вказівка даних у Замовленні призвела до додаткових витрат Продавця, пов’язаних з доставкою Товару за невірною адресою або видачею Товару, який не належить Покупцю, всі пов’язані з цим збитки та витрати покладаються на Покупця.

У випадку настання обставин непереборної сили, Сторони звільняються від відповідальності за невиконання умов даного Договору. Під обставинами непереборної сили для цілей даного Договору маються на увазі події, що носять надзвичайний, невідворотний непередбачуваний характер, що виключають або об’єктивно перешкоджають виконанню умов даного Договору, настання яких Сторони не могли передбачити та запобігти їм розумними мірами. Сторона, що потрапила під вплив обставин непереборної сили, зобов’язана негайно, але не пізніше 3 (трьох) робочих днів, повідомити іншу Сторону про такі обставини. Настання обставин непереборної сили не звільняє Сторони від виконання основного зобов’язання за Договором. Не повідомлення про настання обставин непереборної сили в порядку, що передбачений даним пунктом Договору, виключає можливість будь-якої із Сторін посилатися на такі обставини в подальшому.